Foire aux questions
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Des options accélérées sont disponibles au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions actuellement aux États-Unis. Des options d'expédition internationale peuvent être disponibles — veuillez nous contacter pour plus de détails.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez notre équipe de support à support@dolphinnov.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné.
Produits
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, nos produits sont assortis d'une garantie limitée d'un an. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes.
Comment entretenir mon produit ?
Les instructions d'entretien sont incluses avec chaque produit. Vous pouvez également les trouver sur les pages des produits individuels.
Compte et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Shop Pay.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre les commandes et d'enregistrer vos coordonnées pour de futurs achats.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous via notre page de contact ou envoyez-nous un e-mail à support@dolphinnov.com.