よくある質問

よくある質問への回答は以下をご覧ください。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常配送には5〜7営業日かかります。迅速な配送オプションはチェックアウト時に選択できます。

注文を追跡できますか？
はい！ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。

海外への発送は行っていますか？
現在、米国国内のみへの発送を行っています。海外発送オプションについては、お問い合わせください。

返品ポリシーはどうなっていますか？
購入後30日以内の返品を受け付けています。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

返品を開始するにはどうすればよいですか？
ご注文番号と返品理由を添えて、サポートチーム（support@dolphinnov.com）にご連絡ください。

返金はいつ行われますか？
返金は、返品された商品を受け取ってから5〜7営業日以内に処理されます。

製品には保証が付いていますか？
はい、当社の製品には1年間の限定保証が付いています。問題が発生した場合は、お問い合わせください。

製品のお手入れ方法を教えてください。
各製品にはお手入れ方法が記載されています。また、個々の製品ページでもご確認いただけます。

どのような支払い方法を受け付けていますか？
主要なクレジットカード、PayPal、Shop Payをご利用いただけます。

注文するにはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲストとしてチェックアウトすることもできます。ただし、アカウントを作成すると、注文を追跡したり、今後の購入のために詳細を保存したりできます。

お問い合わせページから、またはsupport@dolphinnov.comまでメールでお気軽にご連絡ください。

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